Aperçu

La gestion des interventions permet de planifier et de suivre les interventions sur le site du client. Voici les étapes à suivre pour utiliser cette fonctionnalité :

1. Créer une intervention : Pour créer une intervention, rendez-vous sur l'onglet "Interventions" et cliquez sur "Créer une intervention". Remplissez les informations nécessaires telles que le nom de l'intervention, la date et l'heure, le lieu et les intervenants.
2. Assigner un intervenant : Une fois que l'intervention est créée, vous pouvez assigner un intervenant en cliquant sur "Assigner un intervenant". Sélectionnez l'intervenant approprié dans la liste déroulante et cliquez sur "Assigner".
3. Proposition de rendez-vous : Le client recevra une proposition de rendez-vous avec l'intervenant assigné. Une fois que le client accepte la proposition de rendez-vous, l'intervenant recevra une notification pour réaliser l'intervention.
4. Réaliser l'intervention : Lorsque l'intervenant se rend sur le site du client, il peut valider l'intervention en cliquant sur "Valider l'intervention". Cela changera l'état de l'intervention à "Terminé".
5. Suivre l'état de l'intervention : Vous pouvez suivre l'état de l'intervention en temps réel à partir de l'onglet "Interventions". Les états possibles sont "Créé", "Assigné", "Accepté", "En cours" et "Terminé".
6. Déclencher des actions en fonction de l'état de l'intervention : Il est possible de déclencher des actions en fonction de l'état de l'intervention. Par exemple, une fois que l'intervention est terminée, vous pouvez déclencher une enquête de satisfaction auprès du client.